familyseen.com / ar / faq

أسئلة، وإجابات صريحة.

ما تسأل عنه العائلات فعلًا — قبل جمع الجميع على الخريطة، وأثناءه، وبعده.

البداية

هل يوافق ابني المراهق فعلًا على استخدامه؟
هذا أكثر ما نفخر به. FamilySeen يعرض للجميع الخريطة نفسها — تظهر لأبنائك تمامًا كما يظهرون لك — ولأي فرد أن يأخذ استراحة من المشاركة متى احتاج. وحين يعامل التطبيق كل عضو كنِدّ، تصبح الموافقة أسهل بكثير.
هل على الجميع تثبيت تطبيق وإنشاء حساب؟
لا. أنت تنشئ الدائرة؛ والبقية يفتحون الدعوة فقط — على أي هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب — ويكتبون اسمهم. بلا حساب وبلا كلمة سر وبلا متجر تطبيقات. ويمكنهم أخذ تطبيق iPhone أو Android لاحقًا (ويبقى كل شيء متزامنًا)، وإضافة بريد متى شاؤوا لتأمين مكانهم.
هل تستطيع الجدة الانضمام بلا بريد إلكتروني؟
بالتأكيد — اسمها يكفي. تلمس رابط الدعوة، وتكتب «الجدة»، فتصبح على الخريطة. وإن غيّرت هاتفها يومًا، فإضافة بريد تحفظ مكانها في الدائرة.

الاستخدام اليومي

ماذا يحدث حين يوقف أحدهم المشاركة؟
تغادر نقطته الخريطة خلال ثوانٍ وترى الدائرة عبارة لطيفة «أوقف المشاركة مؤقتًا» — ولا نصطنع حالة انقطاع أبدًا. ويحتفظ هو بالتطبيق كاملًا، ولا تعود المشاركة إلا حين يعيد تفعيل مفتاحه بنفسه.
ما هو «النداء» بالضبط؟
إشارة لطيفة تطلب من أحدهم فتح التطبيق — «أفكر فيك»، لا مطالبة. ولا يجلب موقعهم أبدًا، وترى الدائرة كلها أنه أُرسل، ويردّون هم متى استعدوا.
إلى أي مدى أستطيع الرجوع في المسارات؟
يومان في البداية، و30 يومًا مع Premium — وبعد 30 يومًا يُحذف كل أثر من خوادمنا تلقائيًا. السجل موجود لسؤال «أي مقهى كان ذاك؟»، لا لحفظ سجلات عن أحد.

الخصوصية

ماذا تفعلون ببيانات مواقعنا؟
نحفظها 30 يومًا لتشغيل سجلك، ثم نحذفها تلقائيًا — بقاعدة مفروضة على مستوى قاعدة البيانات لا بمفتاح في الإعدادات. ولا نبيع بيانات المواقع أبدًا. دخلنا الوحيد هو اشتراكك، فأنت العميل لا السلعة.
إن حذفت حسابي، ماذا يحدث لبياناتي؟
تذهب معك. الحساب، والدوائر التي تملكها، وسجل المواقع — تُحذف ولا تُؤرشف. والتفاصيل في سياسة الخصوصية، المكتوبة بلغة واضحة أولًا.

الفوترة

لماذا تطلبون بطاقة إن كانت التجربة مجانية؟
حتى لا تتوقف خريطتكم في منتصف الأسبوع بعد أن جمعتم العائلة كلها عليها. لا تدفع شيئًا لمدة 7 أيام، ونرسل لك بريدًا قبل انتهاء التجربة، والإلغاء بلمسة واحدة. ألغِ في الوقت المناسب فلا تُخصم بطاقتك أبدًا.
كيف ألغي الاشتراك؟
لمسة واحدة في الإعدادات ← إدارة الاشتراك — بلا مكالمات وبلا روبوت يحاول إقناعك بالبقاء. تحتفظ بكل شيء حتى نهاية المدة التي دفعتها، ونرسل لك بريدًا قبل كل تجديد.

الاختيار

بمَ يختلف هذا عن الخطة المجانية في Life360؟
الخطة المجانية في Life360 مقدمة لحزمة أمان — كشف الحوادث، والمساعدة على الطريق، وحماية الهوية — تُباع عبر ثلاث خطط مدفوعة. أما FamilySeen فخطة واحدة تؤدي خريطة العائلة كاملة: لوحة على الويب، وسجل 30 يومًا، وحتى 20 مكانًا، وخريطة واحدة تسعد العائلة كلها بوجودها عليها. وإن كنت تريد إضافات التأمين فـLife360 هو الخيار الأفضل بصدق — ونحن نفضّل أن نتقن شيئًا واحدًا.

تقارن بين FamilySeen وLife360؟ اقرأ المقارنة الصريحة.

FamilySeen

الجميع في البيت بخير. من الليلة.

مجانًا 7 أيام · ألغِ متى شئت · الاستغاثة مجانية للأبد

ابدأ من أي جهاز — كل شيء يبقى متزامنًا