開始使用
青春期的孩子真的會願意用嗎？
這是我們最自豪的部分。FamilySeen 讓所有人看到同一張地圖 — 你在孩子那裡的樣子，和孩子在你這裡的樣子完全一樣 — 而且任何人需要時都能暫停分享。當一個 App 平等對待每個成員，說好就容易多了。
每個人都要安裝 App、開帳號嗎？
不用。圈子由你建立；其他人只要打開邀請 — 任何手機、平板或電腦都行 — 然後打上自己的名字。不用帳號，不用密碼，不用進商店。他們之後想拿 iPhone 或 Android 版 App 也可以（一切都會同步），也能隨時補上一個 email 保住自己的位置。
奶奶沒有 email 也能加入嗎？
當然可以，名字就夠了。她點一下邀請連結，打上「奶奶」，就在地圖上了。如果哪天換手機，補上一個 email 就能保住她在圈子裡的位置。
日常使用
有人暫停分享時會怎樣？
他的小圓點幾秒內就離開地圖，圈子會看到親切的「已暫停分享」— 我們從不假裝那是離線。App 依然完整可用，而且只有本人把開關撥回去，分享才會恢復。
「呼叫」到底是什麼？
一個溫和的請求，請對方打開 App — 是「想到你」，不是要求。它不會取用對方的位置，整個圈子都看得到已經送出，對方準備好了再回應。
路線可以往回看多久？
一開始是兩天，Premium 是 30 天 — 30 天之後所有痕跡都會自動從我們的伺服器刪除。紀錄是為了回答「那家咖啡店是哪一間」，不是為了留檔。
隱私
你們怎麼處理我們的位置資料？
為了你的紀錄功能保存 30 天，之後自動刪除 — 這是在資料庫層強制執行的，不是設定裡的一個開關。我們絕不販售位置資料。我們唯一的收入是你的訂閱，所以你是客戶，不是商品。
如果我刪除帳號，資料會怎樣？
跟著你一起走。帳號、你擁有的圈子、位置紀錄 — 是刪除，不是封存。細節寫在隱私權政策裡，而且先用白話說清楚。
付款
試用是免費的，為什麼還要卡片？
為了不讓你們的地圖在週間突然停掉，尤其是你剛把全家都拉進來的時候。7 天內你不用付任何錢，試用結束前我們會寄信提醒，取消也只要一下輕觸。及時取消，卡片就不會被扣款。
要怎麼取消？
在「設定 → 管理訂閱」裡一下輕觸 — 不用打電話，也沒有挽留機器人。已經付費的期間內一切照用，每次續訂前我們都會先寄信。
怎麼選
和 Life360 的免費方案差在哪裡？
Life360 的免費方案是通往一整套安全服務的入口 — 車禍偵測、道路救援、身分保護 — 分成三個付費等級販售。FamilySeen 是一個方案，把家庭地圖這件事完整做好：網頁版面板、30 天紀錄、最多 20 個地點，以及一張全家都樂意待著的地圖。如果你要的是那些保險型加值服務，老實說 Life360 是更好的選擇 — 我們寧願把一件事做得很好。