Premiers pas
Mon ado va-t-il vraiment accepter de l’utiliser ?
C’est la partie dont nous sommes le plus fiers. FamilySeen montre à tout le monde la même carte — vous apparaissez à vos enfants exactement comme ils vous apparaissent — et chacun peut faire une pause dans le partage quand il en a besoin. Quand une app traite chaque membre comme un égal, dire oui devient beaucoup plus facile.
Tout le monde doit-il installer une app et créer un compte ?
Non. Vous créez le cercle ; les autres ouvrent simplement l’invitation — sur n’importe quel téléphone, tablette ou ordinateur — et tapent leur prénom. Pas de compte, pas de mot de passe, pas d’app store. Ils peuvent prendre l’app iPhone ou Android plus tard (tout reste synchronisé) et ajouter un e-mail quand ils veulent pour sécuriser leur place.
Mamie peut-elle rejoindre sans adresse e-mail ?
Absolument — son prénom suffit. Elle touche l’invitation, tape « Mamie », et elle est sur la carte. Si elle change un jour de téléphone, ajouter un e-mail garde sa place dans le cercle en sécurité.
Au quotidien
Que se passe-t-il quand quelqu’un met le partage en pause ?
Son point quitte la carte en quelques secondes et le cercle voit une étiquette bienveillante « Partage en pause » — on ne simule jamais un état hors ligne. La personne garde l’usage complet de l’app, et le partage ne reprend que lorsqu’elle réactive son propre bouton.
C’est quoi exactement, « appeler » depuis l’app ?
Une petite tape sur l’épaule qui demande à quelqu’un d’ouvrir l’app — un « je pense à toi », pas une exigence. Ça ne récupère jamais sa position, tout le cercle voit que ça a été envoyé, et la personne répond quand elle est prête.
Jusqu’où puis-je revoir les itinéraires ?
Deux jours pour commencer, 30 jours avec Premium — et après 30 jours, chaque trace est supprimée automatiquement de nos serveurs. L’historique sert à « c’était quel café, déjà ? », pas à tenir des registres.
Confidentialité
Que faites-vous de nos données de position ?
Nous les conservons 30 jours pour alimenter votre historique, puis nous les supprimons automatiquement — au niveau de la base de données, pas via un bouton dans les réglages. Nous ne vendons jamais de données de position. Notre seul revenu est votre abonnement, donc vous êtes le client, pas le produit.
Si je supprime mon compte, que deviennent mes données ?
Elles partent avec vous. Compte, cercles dont vous êtes propriétaire, historique de position — supprimés, pas archivés. Les détails sont dans notre politique de confidentialité, écrite d’abord en langage clair.
Facturation
Pourquoi demander une carte bancaire si l’essai est gratuit ?
Pour que votre carte ne s’arrête pas en milieu de semaine, juste quand vous venez de convaincre toute la famille. Vous ne payez rien pendant 7 jours, on vous prévient par e-mail avant la fin de l’essai et annuler prend un seul geste. Annulez à temps et votre carte n’est jamais débitée.
Comment annuler ?
Un geste dans Réglages → Gérer l’abonnement — pas d’appel, pas de robot de rétention. Vous gardez tout jusqu’à la fin de la période déjà payée, et on vous prévient par e-mail avant chaque renouvellement.
Pour choisir
Quelle différence avec le forfait gratuit de Life360 ?
Le niveau gratuit de Life360 est un avant-goût d’un pack sécurité — détection d’accident, assistance routière, protection d’identité — vendu en trois niveaux payants. FamilySeen, c’est un seul forfait qui fait la carte familiale complètement : tableau de bord web, 30 jours d’historique, jusqu’à 20 lieux et une carte sur laquelle toute la famille est contente d’être. Si vous voulez les extras type assurance, Life360 est honnêtement le meilleur choix — nous préférons être excellents sur une seule chose.