开始使用
青春期的孩子真的会愿意用吗？
这是我们最自豪的部分。FamilySeen 让所有人看到同一张地图 — 你在孩子那里的样子，和孩子在你这里的样子完全一样 — 而且任何人需要时都能暂停共享。当一个 App 平等对待每个成员，说好就容易多了。
每个人都要安装 App、开帐号吗？
不用。圈子由你创建；其他人只要打开邀请 — 任何手机、平板或电脑都行 — 然后打上自己的名字。不用帐号，不用密码，不用进商店。他们之后想拿 iPhone 或 Android 版 App 也可以（一切都会同步），也能随时补上一个 email 保住自己的位置。
奶奶没有 email 也能加入吗？
当然可以，名字就够了。她点一下邀请链接，打上“奶奶”，就在地图上了。如果哪天换手机，补上一个 email 就能保住她在圈子里的位置。
日常使用
有人暂停共享时会怎样？
他的小圆点几秒内就离开地图，圈子会看到亲切的“已暂停共享”— 我们从不假装那是脱机。App 依然完整可用，而且只有本人把开关拨回去，共享才会恢复。
“调用”到底是什么？
一个温和的请求，请对方打开 App — 是“想到你”，不是要求。它不会取用对方的位置，整个圈子都看得到已经送出，对方准备好了再回应。
路线可以往回看多久？
一开始是两天，Premium 是 30 天 — 30 天之后所有痕迹都会自动从我们的服务器删除。纪录是为了回答“那家咖啡店是哪一间”，不是为了留档。
隐私
你们怎么处理我们的位置数据？
为了你的纪录功能保存 30 天，之后自动删除 — 这是在数据库层强制运行的，不是设置里的一个开关。我们绝不贩售位置数据。我们唯一的收入是你的订阅，所以你是客户，不是商品。
如果我删除帐号，数据会怎样？
跟着你一起走。帐号、你拥有的圈子、位置历史 — 是删除，不是封存。细节写在隐私权政策里，而且先用白话说清楚。
付款
试用是免费的，为什么还要卡片？
为了不让你们的地图在周间突然停掉，尤其是你刚把全家都拉进来的时候。7 天内你不用付任何钱，试用结束前我们会寄信提醒，取消也只要一下轻点。及时取消，卡片就不会被扣款。
要怎么取消？
在“设置 → 管理订阅”里一下轻点 — 不用打电话，也没有挽留机器人。已经付费的期间内一切照用，每次续订前我们都会先寄信。
怎么选
和 Life360 的免费方案差在哪里？
Life360 的免费方案是通往一整套安全服务的入口 — 车祸侦测、道路救援、身分保护 — 分成三个付费等级贩售。FamilySeen 是一个方案，把家庭地图这件事完整做好：网页版面板、30 天纪录、最多 20 个地点，以及一张全家都乐意待着的地图。如果你要的是那些保险型加值服务，老实说 Life360 是更好的选择 — 我们宁愿把一件事做得很好。