Primeros pasos
¿Mi hijo adolescente va a aceptar usarla de verdad?
Es la parte de la que más orgullosos estamos. FamilySeen muestra a todos el mismo mapa — tú apareces ante tus hijos exactamente igual que ellos ante ti — y cualquiera puede tomarse un respiro de compartir cuando lo necesite. Cuando una app trata a cada miembro como a un igual, decir que sí resulta mucho más fácil.
¿Todos tienen que instalar una app y crear una cuenta?
No. Tú creas el círculo; los demás solo abren la invitación — en cualquier teléfono, tablet o portátil — y escriben su nombre. Sin cuenta, sin contraseña, sin tienda de apps. Pueden descargar la app de iPhone o Android más adelante (todo se mantiene sincronizado) y añadir un correo cuando quieran para asegurar su sitio.
¿La abuela puede unirse sin un correo electrónico?
Por supuesto — con su nombre basta. Toca la invitación, escribe «Abuela» y ya está en el mapa. Si algún día cambia de teléfono, añadir un correo mantiene su sitio en el círculo a salvo.
El día a día
¿Qué pasa cuando alguien deja de compartir?
Su punto sale del mapa en segundos y el círculo ve una etiqueta amable de «Dejó de compartir» — nunca fingimos que está desconectado. Sigue usando la app con normalidad, y vuelve a compartir solo cuando activa de nuevo su propio interruptor.
¿Qué es exactamente «llamar» desde la app?
Un toque suave en el hombro que le pide a alguien que abra la app — un «pienso en ti», no una exigencia. Nunca toma su ubicación, todo el círculo puede ver que se envió, y responden cuando estén listos.
¿Cuánto tiempo atrás puedo ver las rutas?
Dos días para empezar, 30 días con Premium — y pasados 30 días cada rastro se borra de nuestros servidores automáticamente. El historial sirve para «¿cuál era esa cafetería?», no para guardar registros.
Privacidad
¿Qué hacen con nuestros datos de ubicación?
Los guardamos 30 días para el historial y luego se borran automáticamente — a nivel de base de datos, no con un interruptor en los ajustes. Nunca vendemos datos de ubicación. Nuestro único ingreso es tu suscripción, así que tú eres el cliente, no el producto.
Si elimino mi cuenta, ¿qué pasa con mis datos?
Se van contigo. Cuenta, círculos de los que eres dueño, historial de ubicaciones — se eliminan, no se archivan. Los detalles están en nuestra política de privacidad, escrita primero en lenguaje claro.
Facturación
¿Por qué piden una tarjeta si la prueba es gratis?
Para que tu mapa no se detenga a mitad de semana, justo cuando acabas de convencer a toda la familia. No pagas nada durante 7 días, te avisamos por correo antes de que termine la prueba y cancelar es un solo toque. Si cancelas a tiempo, nunca se cobra nada en tu tarjeta.
¿Cómo cancelo?
Un toque en Ajustes → Gestionar suscripción — sin llamadas, sin bots que intentan retenerte. Conservas todo hasta el final del periodo que ya pagaste, y te avisamos por correo antes de cada renovación.
Elegir
¿En qué se diferencia del plan gratis de Life360?
El nivel gratis de Life360 es una muestra de un paquete de seguridad — detección de accidentes, asistencia en carretera, protección de identidad — que se vende en tres niveles de pago. FamilySeen es un solo plan que hace el mapa familiar completo: panel web, 30 días de historial, hasta 20 lugares y un mapa en el que toda la familia está a gusto. Si quieres los extras tipo seguro, Life360 es sinceramente la mejor opción — nosotros preferimos ser muy buenos en una sola cosa.