Primeiros passos
Meu filho adolescente vai topar usar de verdade?
É a parte de que mais nos orgulhamos. A FamilySeen mostra a todos o mesmo mapa — você aparece para os seus filhos exatamente como eles aparecem para você — e qualquer um pode dar uma pausa no compartilhamento quando precisar. Quando um app trata cada membro como igual, dizer sim fica muito mais fácil.
Todo mundo precisa instalar um app e criar uma conta?
Não. Você cria o círculo; o resto só abre o convite — em qualquer celular, tablet ou notebook — e digita o nome. Sem conta, sem senha, sem loja de apps. Podem baixar o app de iPhone ou Android depois (tudo fica sincronizado) e adicionar um e-mail quando quiserem para garantir o lugar.
A vovó pode entrar sem um e-mail?
Claro — o nome dela basta. Ela toca no convite, digita «Vovó» e já está no mapa. Se um dia trocar de celular, adicionar um e-mail mantém o lugar dela no círculo a salvo.
No dia a dia
O que acontece quando alguém pausa o compartilhamento?
O pontinho sai do mapa em segundos e o círculo vê uma etiqueta gentil de «Pausou o compartilhamento» — nunca fingimos que a pessoa está offline. Ela continua usando o app normalmente, e só volta a compartilhar quando liga o próprio botão de novo.
O que é exatamente «chamar» pelo app?
Um toque no ombro que pede para alguém abrir o app — um «pensando em você», não uma cobrança. Nunca pega a localização da pessoa, o círculo inteiro vê que foi enviado, e ela responde quando estiver pronta.
Até quando dá para rever as rotas?
Dois dias para começar, 30 dias com o Premium — e depois de 30 dias cada rastro é apagado dos nossos servidores automaticamente. O histórico serve para «qual era aquela cafeteria mesmo?», não para guardar registros.
Privacidade
O que vocês fazem com os nossos dados de localização?
Guardamos por 30 dias para o histórico e depois apagamos automaticamente — direto no banco de dados, não com um botão nos ajustes. Nunca vendemos dados de localização. Nossa única receita é a sua assinatura, então você é o cliente, não o produto.
Se eu apagar minha conta, o que acontece com meus dados?
Vão embora com você. Conta, círculos que você criou, histórico de localização — apagados, não arquivados. Os detalhes estão na nossa política de privacidade, escrita primeiro em linguagem clara.
Cobrança
Por que pedem um cartão se o teste é grátis?
Para o seu mapa não parar no meio da semana, bem quando você acabou de convencer a família toda. Você não paga nada por 7 dias, a gente avisa por e-mail antes do teste acabar e cancelar é um único toque. Se cancelar a tempo, nunca cobramos nada no seu cartão.
Como eu cancelo?
Um toque em Ajustes → Gerenciar assinatura — sem ligações, sem robô tentando segurar você. Você mantém tudo até o fim do período que já pagou, e a gente avisa por e-mail antes de cada renovação.
Na hora de escolher
Qual é a diferença para o plano grátis do Life360?
O nível grátis do Life360 é uma amostra de um pacote de segurança — detecção de acidentes, assistência na estrada, proteção de identidade — vendido em três níveis pagos. A FamilySeen é um único plano que faz o mapa da família por completo: painel na web, 30 dias de histórico, até 20 lugares e um mapa em que a família inteira gosta de estar. Se você quer os extras tipo seguro, o Life360 é sinceramente a melhor escolha — a gente prefere ser muito bom numa coisa só.